Politica de Retur
Poti returna sau schimba fara nici un motiv produsele comandate de la Marabou Boutique si sa ajunga inapoi coletul la sediul nostru in termen de maximum 7 zile calendaristice din ziua primirii coletului de Dvs. (La produse realizate manual, pe comanda) .
Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la produsul achizitionat, fara penalitati si fara invocarea unui motiv si sa expedieze coletul inapoi in termen de maximum 7 zile Calendaristice din ziua primirii coletului de Dvs . De asemenea, in conformitate cu art. 14 alin. 2 din OUG nr. 34/2014 : "Consumatorul suporta doar costurile directe legate de returnarea produselor, cu exceptia cazului in care profesionistul accepta sa suporte acele costuri sau in care profesionistul nu a informat consumatorul ca aceste costuri trebuie suportate de consumator."
In acest caz, cheltuielile directe de returnare a produselor vor cadea, conform legii, in sarcina Clientului.
Pentru persoanele juridice se aplica aceleasi reguli ca la persoanele fizice, in caz de retur. Clientul achita taxele de returnare a produsului.
• Clientul se obliga sa expedieze coletul astfel incat sa ajunga inapoi in maximum 7 zile Calendaristice de la primirea produselonsi sa anunte returnarea produselor prin orice mijloc de comunicare scrisa (e-mail : marabou_boutique@yahoo.com / Telefon, sms sau WhatsApp : 0723688304 ) Veti primi pe email FORMULARUL DE RETUR, pe care va rugam sa-l completati si sa-l retrimiteti.
• Clientului ii revine responsabilitatea de a se asigura ca produsele la care a facut referire vor fi returnate in maximum 7 zile calendaristice in urmatoarele conditii:
- produsele trebuie returnate sigilate ;
- starea produselor trebuie sa fie impecabila, sa nu fi fost purtate sau sa prezinte urme de uzura sau consum, fara sa aiba urme de Fond de ten sau de machiaj pe bentita din interiorul palariei sau sa fie patata palaria in
alt loc.
- produsul trebuie trimis in ambalajul original, impreuna cu toate etichetele si accesoriile aferente si intacte, in starea in care au fost expediate de catre Vanzator ( etichetele din carton sa nu fie rupte sau taiate).
In cazul rambursarii contravalorii produsului, aceasta se va face in cel mult 7 de zile de la confirmarea returului.
In cazul inlocuirii produsului cu altul, inlocuirea se va face dupa ce clientul a notificat Marabou Boutique prin
e-mail: contact@marabou-boutique.com / Telefon, sms sau WhatsApp : 0723688304 .
In cazul in care Clientul doreste returnarea unui produs defect si Marabou Boutique nu dispune de un produs asemanator pentru inlocuire, acesta va oferi clientului contravaloarea produsului.
• Cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate de catre client, exceptie facand situatiile in care produsul este primit cu DEFECT VIZIBIL SI NU POATE FI PURTAT , situatie in care Marabou Boutique va suporta contravaloarea transportului pentru retur si va trimite un alt produs identic, dar fara defect si va cere produsul cu defect sa fie trimis la schimb cu firma de curierat.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.
Conform legii 365/2019 privind comertul electronic si articolul 7 alin. 1 din OG 130/2019 - In caz de Refuz sau Neridicare a Pachetului de la Curier se va emite factura cu plata transportului pentru DESTINATAR 20 lei dus + 20 lei retur sau 30 lei + 30 lei in caz de localitate cu km suplimentari . Este datoria DESTINATARULUI sa achite plata transportului, daca acesta a confirmat comanda telefonic si din diverse motive nu a ridicat comanda.