Politica de Retur
Poti returna fara nici un motiv produsele comandate de la Marabou Boutique in termen de 14 zile din ziua achizitiei.
Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la produsul achizitionat, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. De asemenea, in conformitate cu art. 14 alin. 2 din OUG nr. 34/2014 : "Consumatorul suporta doar costurile directe legate de returnarea produselor, cu exceptia cazului in care profesionistul accepta sa suporte acele costuri sau in care profesionistul nu a informat consumatorul ca aceste costuri trebuie suportate de consumator."
In acest caz, cheltuielile directe de returnare a produselor vor cadea, conform legii, in sarcina Clientului.
Pentru persoanele juridice se aplica aceleasi reguli ca la persoanele fizice, in caz de retur. Clientul achita taxele de returnare a produsului.
• Clientul se obliga sa notifice Marabou Boutique intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin orice mijloc de comunicare scrisa (e-mail : marabou_boutique@yahoo.com / Telefon, sms sau WhatsApp : 0721308060 ) in termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea produselor. Veti primi pe email FORMULARUL DE RETUR, pe care va rugam sa-l completati si sa-l retrimiteti.
• Clientului ii revine responsabilitatea de a se asigura ca produsele la care a facut referire vor fi returnate in maximum 14 zile calendaristice in urmatoarele conditii:
- produsele trebuie returnate sigilate ;
- starea produselor trebuie sa fie la fel, sa nu fi fost purtate sau sa nu prezinte urme de uzura sau consum;
- produsul trebuie trimis in ambalajul original, impreuna cu toate etichetele si accesoriile aferente si intacte, in starea in care au fost expediate de catre Vanzator ( etichetele din carton sa nu fie rupte sau taiate).
• Clientul Marabou Boutique nu va putea sa returneze produsele achizitionate si nu va pretinde orice alte daune-interese/despagubiri, in urmatoarele situatii:
– In cazul in care produsul returnat nu este in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate etichetele intacte si documentele care l-au insotit).
– In cazul in care clientul nu a notificat Marabou Boutique in maximum 14 zile calendaristice despre intentia sa de a returna produsele.
In cazul rambursarii contravalorii produsului, aceasta se va face in cel mult 14 de zile de la confirmarea returului.
In cazul inlocuirii produsului cu altul, inlocuirea se va face dupa ce clientul a notificat Marabou Boutique prin
e-mail: contact@marabou-boutique.com / Telefon, sms sau WhatsApp : 0721308060 .
In cazul in care Clientul doreste returnarea unui produs defect si Marabou Boutique nu dispune de un produs asemanator pentru inlocuire, acesta va oferi clientului contravaloarea produsului.
• In toate cazurile, cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate de catre client, exceptie facand situatiile in care produsul este primit cu defecte sau deteriorat, situatie in care Marabou Boutique va suporta contravaloarea transportului.
In cazul unei erori neasteptate al firmei de curierat va rugam sa pastrati AWB-ul emis de catre agentul de curierat pentru a putea localiza coletul trimis pentru returnare
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.
In caz de Refuz sau Neridicare a Pachetului de la Curier se va emite factura cu plata transportului pentru DESTINATAR 18 lei dus + 10 lei retur sau 28 lei + 10 lei in caz de localitate cu km suplimentari . Este datoria DESTINATARULUI sa achite plata transportului, daca acesta a confirmat comanda telefonic si din diverse motive nu a ridicat comanda.
